Économie

Des conseillers compétents... et disponibles

Temps de lecture : 2 min

Une question sur un produit financier ? Besoin de renseignements sur un crédit à la consommation ? Une interrogation sur une opération boursière ? Les conseillers spécialisés BforBank ont les réponses !

Pexels / jeshoots.com / Libre de droits
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CONTENU SPONSORISE - Pas toujours facile de se rendre disponible pour un rendez-vous avec son banquier aux heures d'ouverture de l'agence. Avec une banque en ligne comme BforBank, aucun problème : les conseillers savent se montrer disponibles et s'adaptent à nos emplois du temps souvent chargés. Quelle que soit la question à leur poser, même les plus pointues, ils répondent dans les plus brefs délais.

Des spécialistes à l'écoute

Chez BforBank, le service client n'est pas installé à des milliers de kilomètres mais internalisé : loin d'être un détail, cette démarche fait la différence car les conseillers, installés au siège de la banque à La Défense, sont donc partie prenante de la banque. Au plus près des informations essentielles et des produits proposés aux clients, ils sont donc forcément plus réactifs !

Mieux, les conseillers sont spécialisés dans un domaine spécifique. Pratique quand on a une question pointue à poser, sur la bourse par exemple ! On a ainsi l'assurance d'obtenir une réponse personnalisée et de qualité.

Surtout, ces experts savent se rendre très disponibles : il est en effet possible de les joindre par téléphone de 8h à 21h du lundi au samedi et de 9h à 18h le dimanche. Il suffit de composer le 3911, service gratuit, pour être mis en relation avec un conseiller. Bien sûr, d'autres moyens de contact sont aussi proposés : au classique courrier postal s'ajoute l'email, la banque s'engageant à répondre aux demandes dans les 48 heures.

Et il est également possible de lancer en quelques clics une séance de chat avec un conseiller pour un échange individualisé ou de glaner mille et une infos sur la gestion et le pilotage des comptes via la page Facebook.

Assistance 24/7

En complément, les clients détenteurs d'une carte Visa Premier peuvent compter sur un service d'assistance qui ne prend jamais de vacances. 24H/24 et 7j/7, il les aide à réaliser diverses démarches et met en place des prestations sur-mesure, en France bien sûr, mais aussi à l'étranger. Indemnités en cas de retard d'avion ou de perte de bagages, prise en charge du rapatriement, assistance juridique en cas de problème... de quoi voyager l'esprit tranquille !

Quant aux titulaires d'une carte Infinite ou World Elite, ils disposent d'un assistant personnel et profitent d'un service de conciergerie très efficace. Un dîner d'affaires à organiser ? Besoin de deux billets pour le match de football dont tout le monde parle ? A la recherche d'un plombier en urgence ? Ou même envie de réserver un jet privé ? Un seul coup de fil à passer, les pros du service s'occupent de tout !

Slate.fr

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