centres d'appels

Transformer le 3919 en marché public ouvert est profondément choquant

Le principe même de mise en concurrence du centre d'appel pour les femmes victimes de violences, que souhaite le gouvernement, est par nature incompatible avec sa mission.

Titiou Lecoq — 4 décembre 2020 — Temps de lecture : 3 min

En Inde, une sordide arnaque visant les États-Unis à 100 millions de dollars

Pawan Poojary et Jayesh Dubey, deux adolescents indiens, ont raconté au New York Times comment ils ont arnaqué des milliers d’américains via un centre d’appel situé près de Bombay.

Repéré par Camille Desmaison-Fernandez — 5 janvier 2017 — Temps de lecture : 3 min

Pourquoi vous n'êtes pas près d'avoir une conversation avec un robot

Les appels reçus des call-centers sont-ils tous donnés par des êtres humains ou les machines sont-elles en train de prendre leur place petit à petit? Deux journalistes américains ont chacun à leur façon enquêté sur le sujet. ...

Alexandra Le Seigneur — 16 décembre 2013 — Temps de lecture : 2 min

Watson, l'ordinateur le plus intelligent du monde, va bosser dans un centre d'appels

Un travail pas très sophistiqué pour une machine aussi brillante.

Will Oremus — 22 mai 2013 — Temps de lecture : 2 min

Les infos que vous avez manquées en 2012: La fin du centre d'appels indien [6/10]

Le centre d'appel indien, équivalent mondial de notre plombier polonais, n'est plus. Ou presque. Il a été détrôné.

Joshua Keating — 17 décembre 2012 — Temps de lecture : 2 min

Grande-Bretagne: une augmentation des suicides liée à la crise

En Grande-Bretagne, le nombre de chômeurs a reculé de 5.900 en juillet contre une hausse de 6.000 attendue par les économistes. Sans doute grâce aux JO. Malgré ce bond, la crise est loin d'être terminée. Il reste 2,564 millions de brittaniques...

Ludivine Olives — 16 août 2012 — Temps de lecture : 2 min

La région Ile-de-France délocalise un centre d'appel au Maroc

La région Ile-de-France va ...

Pauline Moullot — 27 juillet 2012 — Temps de lecture : 2 min

Rapatrier les centres d'appels? Et le co-développement, bordel?

Montebourg veut empêcher le Maghreb de se développer et accélérer le déclassement des jeunes diplômés français (mais ça part d’un bon sentiment).

Hugues Serraf — 17 juin 2012 — Temps de lecture : 2 min